Allgemeine Fragen
Beantwortung allgemeiner Fragen zu unserer Arbeit.
Fragen zum Produkt
Fragen, die sich auf ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Marke beziehen.
Fragen zur Bezahlung
Fragen zu Zahlungsmöglichkeiten und -optionen.

Allgemeine Fragen

• Welches ist das beste Fahrrad für mich?

Das hängt von Ihrem Fahrstil und Ihrem Wohnort ab, und davon, ob Sie auf der Straße fahren, die Trails shredden, im Velodrom Rennen fahren oder auf zwei Rädern pendeln möchten. Felt Bikes können dich überall hinbringen, also beginne deine Reise hier.

• Was ist die beste Fahrradgröße für mich?

Da jeder Fahrer einen einzigartigen Körpertyp und bevorzugten Fahrstil hat, empfehlen wir dringend, einen professionellen Fahrradanpasser zu konsultieren, um Ihre ideale Rahmengröße zu ermitteln und Ihre Fahrradpassform und Fahrposition zu optimieren. Faktoren wie Körpergröße, Gewicht, Unterschiede zwischen Ober- und Unterkörper, Länge der Gliedmaßen, Alter und Flexibilität spielen bei der Optimierung der Fahrradpassform eine Rolle. Wir stellen Ihnen hier eine allgemeine Größentabelle zur Verfügung, um Sie auf den richtigen Weg zu bringen.

• Kann ich ein Fahrrad direkt auf Ihrer Website kaufen?

Ja, das können Sie! Klicken Sie hier, um unser komplettes Angebot an Modellen zu durchstöbern. Bitte beachten Sie, dass alle auf der Website gekauften Fahrräder von uns zu Ihnen nach Hause geliefert werden. Wenn Sie sich eine Auswahl an Jobo-Fahrrädern persönlich ansehen möchten, kontaktieren Sie uns per E-Mail, um eine Katalogansicht unserer Fahrräder zu erhalten. Wir haben auch einen Online-Shop, in dem wir Weichwaren und einige Kleinteile anbieten.

• Wie kann ich mein Fahrrad registrieren?

It’s easy— contact us if you want to register your website. So we could provide you the documents and information you need to register your Elektrofahrrad.

• Verkaufen Sie Ausbesserungslacke?

Das Euro Bikes Outlet verkauft keine Ausbesserungslacke. Wenn Sie einen kleinen Kratzer oder eine Schramme im Lack Ihres Fahrrads ausbessern möchten, empfehlen wir Ihnen, einen örtlichen Bastelladen aufzusuchen, da dort in der Regel eine große Auswahl an Farben erhältlich ist.

• Wie hoch ist die Gesamthöhe des Fahrrads, wenn es zusammengeklappt ist?

Ich versuche herauszufinden, ob die Rückseite unseres SUVs unsere Fahrräder aufnehmen kann. Alle unsere Fahrräder lassen sich zum einfachen Transport und zur Aufbewahrung in zwei Hälften falten.

Zusammengeklappt sind sie 39 Zoll lang, 50 Zoll hoch und 34 Zoll breit (oder 99 Zentimeter lang, 127 Zentimeter hoch und 86 Zentimeter breit).

• Welche Art von Garantie bietet das Eurobikes Outlet?

Sie können sich über unsere Garantie informieren, indem Sie uns über die Chat-Seite kontaktieren.

Fragen zum Produkt

• Was ist, wenn die Produkte, die ich erhalten habe, beschädigt/defekt sind?

Wenn Sie ein beschädigtes/defektes Produkt erhalten, füllen Sie bitte unser Kundenbetreuungsformular to contact us or simply send an email to su*****@eu*************.com. Please attach any relevant videos or photos showing your issue so the specialists can best assist you.

• Ich bin sehr an Ihrem Fahrrad interessiert, möchte aber sicherstellen, dass es mir passt.

Maximales Nutzlastgewicht: 280 lbs

Abmessungen: 77" L x 47" H x 27" B 195cm L X 120cm H X 69cm B
Empfohlene Fahrerhöhen: 5'5″ - 6'4″

• Werden die Produktionsfahrräder genau wie die abgebildeten aussehen?

Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen vorzunehmen, um Ihnen ein besseres Produkt anbieten zu können. Seit unserer ersten Markteinführung haben wir unser eBike optimiert und verfeinert. Wir verbessern das Fahrrad kontinuierlich, während wir uns auf die Produktion zubewegen, so dass das Fahrrad, das Sie erhalten haben, etwas anders sein könnte, aber nur besser.

• Brauche ich einen Führerschein, um mit einem E-Bike auf der Straße zu fahren?

Nein. Alle JOBO E-Bike-Modelle entsprechen den Vorgaben der EU-Gesetzgebung und Sie benötigen keinen Führerschein, um damit zu fahren.

• Erhalte ich das Fahrrad komplett montiert?

Das JOBO ebike kommt zusammengebaut als 50% zu Ihnen nach Hause. Das Auspacken und Zusammenbauen dauert etwa 10-20 Minuten. Montieren Sie einfach das Vorderrad, den Lenker, die Sattelstütze und die Pedale. Prüfen Sie anschließend gründlich, ob alles fest sitzt. Schutzbleche und Gepäckträger werden vor dem Verpacken vormontiert. In der Zubehörbox finden Sie eine klare Anleitung und das notwendige Werkzeug. Der Zusammenbau sollte nicht länger als 25 Minuten dauern.

Fragen zur Bezahlung

• Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren PayPal und Kreditkartenzahlungen. Während des Bestellvorgangs können Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode auswählen. Unser System kann jedoch manchmal Ihre Zahlung als Sicherheitsmaßnahme gegen möglichen Kreditkartenbetrug verweigern. 

• Warum wurde meine Karte abgelehnt?

Der häufigste Grund für eine fehlgeschlagene Kartenzahlung ist, dass Ihre Bank die Zahlung abgelehnt hat. Bitte setzen Sie sich mit Ihrer Bank in Verbindung und teilen Sie ihr mit, dass Sie die Zahlung vornehmen. Sobald sie diese Transaktion bestätigt hat, sollte Ihr nächster Versuch erfolgreich sein. Wenn alle sonst scheitertkönnen Sie zu Ihrer anderen Kredit-/Debitkarte wechseln. Außerdem, Wenn Sie ein Paypal-Konto haben, versuchen Sie, durch PayPal oder Kontakt für eine bessere Zahlungsoption zu zahlen.