Cuestiones generales
Respuestas a preguntas generales sobre cómo trabajamos.
Preguntas sobre el producto
Preguntas sobre un producto o una marca concretos.
Preguntas sobre los pagos
Preguntas sobre métodos y opciones de pago.

Cuestiones generales

• ¿Cuál es la mejor bicicleta para mí?

Todo depende de tu estilo de conducción, ubicación y de si quieres salir a la carretera, destrozar los senderos, competir en el velódromo o empezar un viaje diario sobre dos ruedas. Las bicicletas Felt pueden llevarte a cualquier parte, así que empieza tu viaje aquí.

• ¿Cuál es el mejor tamaño de bicicleta para mí?

Because every rider has a unique body type and preferred riding style, we strongly recommend consulting with a professional bike fitter to determine your ideal size frame and to optimize your bike fit and riding position. Elements such as rider height, weight, the variances between upper body and lower body lengths, limb lengths, age, and flexibility all come into play in optimizing your bike fit, and so it’s a worthwhile investment to consult with a qualified, experienced professional. We provide a general size recommendation chart here to start you on the right track.

• ¿Puedo comprar una bicicleta directamente en su sitio web?

Yes, you can! Click here to start browsing our complete range of models. Note that all bike purchases completed on the website are fulfilled by us to your doorstep. If you’d like to view a selection of Jobo bikes in person, contact us on email to get a catalog view of our bikes. We also have an online store that offers soft goods and some small parts.

• ¿Cómo registro mi bicicleta?

It’s easy— contact us if you want to register your website. So we could provide you the documents and information you need to register your bicicleta eléctrica.

• ¿Venden pintura de retoque?

Euro bikes outlet does not sell touch-up paint. If you’re looking to beautify a small scratch or scuff in your bike’s paint, we recommend visiting a local hobby shop as they usually have a wide variety of colors available.

• ¿Cuál es la altura total de la bicicleta cuando está plegada?

I’m trying to figure out if our SUV’s back will accommodate our bikes. All our bikes fold into halves for easy transportation and storage.

Plegadas, miden 39 pulgadas de largo por 50 pulgadas de alto y 34 pulgadas de ancho (o 99 centímetros de largo por 127 centímetros de alto y 86 centímetros de ancho).

• ¿Qué tipo de garantía ofrece Euro bikes outlet?

Puede informarse sobre nuestra garantía poniéndose en contacto con nosotros en la página de chat.

Preguntas sobre el producto

• ¿Qué ocurre si los productos que he recibido están dañados o defectuosos?

Si recibe un producto dañado o defectuoso, rellene nuestro formulario de atención al cliente para ponerse en contacto con nosotros o simplemente envíenos un correo electrónico a support@eurobikesoutlet.com. Adjunte vídeos o fotos que muestren su problema para que los especialistas puedan ayudarle mejor.

• Estoy muy interesado en su moto pero quiero asegurarme de que me quedará bien.

Límite máximo de carga útil: 280 libras

Dimensions: 77” L x 47” H x 27” W 195cm L X 120cm H X 69cm W
Recommend rider heights: 5’5″ – 6’4″

• ¿Serán las motos de producción exactamente iguales a las de la foto?

Nos reservamos el derecho a realizar modificaciones con el fin de ofrecerle un mejor producto. Desde nuestro primer lanzamiento hemos hecho ajustes y perfeccionamiento de nuestra eBike. Estamos continuamente haciendo mejoras a la bicicleta a medida que avanzamos hacia la producción, por lo que la bicicleta que recibió podría ser ligeramente diferente, pero sólo mejor.

• ¿Necesito carné para circular con una ebike por carretera?

No. Todos los modelos de JOBO ebikes cumplen con las especificaciones de la ley de la UE y no necesitas licencia para conducirla.

• ¿Recibiré la bicicleta completamente montada?

The JOBO ebike will arrive at your doorstep, 50% assembled. Unpacking and assembling will take about 10-20 minutes. Simply mount the front wheel, handlebar, seat post, and pedals. Then, perform a thorough check to ensure everything is tight. Fenders and the rear rack will be preinstalled before packaging. You’ll find clear instructions and the necessary tools in the accessory box. The assembled process should take no longer than 25 minutes.

Preguntas sobre los pagos

• ¿Qué forma de pago aceptan?

Aceptamos pagos con PayPal y tarjeta de crédito. Durante el proceso de compra, puede elegir el método de pago que prefiera. Sin embargo, en ocasiones nuestro sistema puede denegar el pago como medida de seguridad contra posibles fraudes con tarjeta de crédito. 

• ¿Por qué han rechazado mi tarjeta?

The most common reason for an unsuccessful card payment is that your bank has declined it. Please contact your bank, let them know it is you making this payment. Once they’ve confirmed this transaction, your next attempt should be successful. Si todos si no fallapuede cambiar a su otra tarjeta de crédito/débito. Además, Si usted tiene una cuenta de Paypal, tratar de pagar por PayPal O póngase en contacto con para una mejor opción de pago.