Cuestiones generales
Respuestas a preguntas generales sobre cómo trabajamos.
Preguntas sobre el producto
Preguntas sobre un producto o una marca concretos.
Preguntas sobre los pagos
Preguntas sobre métodos y opciones de pago.

Cuestiones generales

• ¿Cuál es la mejor bicicleta para mí?

Todo depende de tu estilo de conducción, ubicación y de si quieres salir a la carretera, destrozar los senderos, competir en el velódromo o empezar un viaje diario sobre dos ruedas. Las bicicletas Felt pueden llevarte a cualquier parte, así que empieza tu viaje aquí.

• ¿Cuál es el mejor tamaño de bicicleta para mí?

Dado que cada ciclista tiene un tipo de cuerpo y un estilo de conducción únicos, recomendamos encarecidamente consultar a un ajustador de bicicletas profesional para determinar la talla de cuadro ideal y optimizar el ajuste de la bicicleta y la posición de conducción. Elementos como la altura del ciclista, el peso, las variaciones entre las longitudes de la parte superior e inferior del cuerpo, la longitud de las extremidades, la edad y la flexibilidad entran en juego a la hora de optimizar el ajuste de la bicicleta, por lo que es una inversión que merece la pena consultar a un profesional cualificado y con experiencia. Aquí te ofrecemos una tabla general de recomendación de tallas para que empieces por el buen camino.

• ¿Puedo comprar una bicicleta directamente en su sitio web?

Sí, puede hacerlo. Haga clic aquí para empezar a navegar por nuestra gama completa de modelos. Tenga en cuenta que todas las compras de bicicletas realizadas en el sitio web son enviadas por nosotros a su domicilio. Si desea ver una selección de bicicletas Jobo en persona, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico para obtener una vista de catálogo de nuestras bicicletas. También tenemos una tienda en línea que ofrece artículos blandos y algunas piezas pequeñas.

• ¿Cómo registro mi bicicleta?

It’s easy— contact us if you want to register your website. So we could provide you the documents and information you need to register your bicicleta eléctrica.

• ¿Venden pintura de retoque?

Euro bikes outlet no vende pintura de retoque. Si lo que buscas es embellecer un pequeño arañazo o rozadura en la pintura de tu moto, te recomendamos que visites una tienda de hobbies local, ya que suelen tener una amplia variedad de colores disponibles.

• ¿Cuál es la altura total de la bicicleta cuando está plegada?

Estoy intentando averiguar si en la parte trasera de nuestro todoterreno caben nuestras bicicletas. Todas nuestras bicicletas se pliegan por la mitad para facilitar su transporte y almacenamiento.

Plegadas, miden 39 pulgadas de largo por 50 pulgadas de alto y 34 pulgadas de ancho (o 99 centímetros de largo por 127 centímetros de alto y 86 centímetros de ancho).

• ¿Qué tipo de garantía ofrece Euro bikes outlet?

Puede informarse sobre nuestra garantía poniéndose en contacto con nosotros en la página de chat.

Preguntas sobre el producto

• ¿Qué ocurre si los productos que he recibido están dañados o defectuosos?

Si recibe un producto dañado o defectuoso, rellene nuestro formulario de atención al cliente to contact us or simply send an email to su*****@eu*************.com. Please attach any relevant videos or photos showing your issue so the specialists can best assist you.

• Estoy muy interesado en su moto pero quiero asegurarme de que me quedará bien.

Límite máximo de carga útil: 280 libras

Dimensiones: 77" L x 47" H x 27" An 195cm L X 120cm Al X 69cm An
Alturas recomendadas para jinetes: 5'5″ - 6'4″

• ¿Serán las motos de producción exactamente iguales a las de la foto?

Nos reservamos el derecho a realizar modificaciones con el fin de ofrecerle un mejor producto. Desde nuestro primer lanzamiento hemos hecho ajustes y perfeccionamiento de nuestra eBike. Estamos continuamente haciendo mejoras a la bicicleta a medida que avanzamos hacia la producción, por lo que la bicicleta que recibió podría ser ligeramente diferente, pero sólo mejor.

• ¿Necesito carné para circular con una ebike por carretera?

No. Todos los modelos de JOBO ebikes cumplen con las especificaciones de la ley de la UE y no necesitas licencia para conducirla.

• ¿Recibiré la bicicleta completamente montada?

La ebike JOBO llegará a la puerta de su casa, 50% montada. Desembalarla y montarla le llevará entre 10 y 20 minutos. Simplemente monte la rueda delantera, el manillar, la tija del sillín y los pedales. A continuación, realice una comprobación exhaustiva para asegurarse de que todo está bien ajustado. Los guardabarros y el portabultos trasero estarán preinstalados antes del embalaje. Encontrarás instrucciones claras y las herramientas necesarias en la caja de accesorios. El proceso de montaje no debería llevar más de 25 minutos.

Preguntas sobre los pagos

• ¿Qué forma de pago aceptan?

Aceptamos pagos con PayPal y tarjeta de crédito. Durante el proceso de compra, puede elegir el método de pago que prefiera. Sin embargo, en ocasiones nuestro sistema puede denegar el pago como medida de seguridad contra posibles fraudes con tarjeta de crédito. 

• ¿Por qué han rechazado mi tarjeta?

La razón más común para que un pago con tarjeta no se realice correctamente es que su banco lo haya rechazado. Póngase en contacto con su banco y hágales saber que es usted quien realiza el pago. Una vez que hayan confirmado la transacción, tu próximo intento debería tener éxito. Si todos si no fallapuede cambiar a su otra tarjeta de crédito/débito. Además, Si usted tiene una cuenta de Paypal, tratar de pagar por PayPal O póngase en contacto con para una mejor opción de pago.