Politique de retour et de remboursement

Retours

Chez EuroBikes Outlet, nous nous efforçons d'offrir à nos clients la meilleure expérience d'achat possible. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons une politique de retour sans tracas.

Vous avez le droit de retourner tout vélo acheté sur notre site Internet dans les 14 jours suivant sa réception, à condition que le vélo soit dans son état d'origine, inutilisé, et que l'emballage d'origine et les étiquettes soient intacts.

Veuillez noter que les vélos personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication ou de dommage pendant le transport.

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle en indiquant les détails de votre commande. Ils vous guideront dans la procédure de retour et vous fourniront un numéro d'autorisation de retour.

Une fois que nous aurons reçu le vélo retourné et vérifié son état, nous procéderons au remboursement. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original utilisé pour l'achat.

Remboursements

Nous comprenons qu'un remboursement peut parfois s'avérer nécessaire. Si vous pouvez prétendre à un remboursement, nous le traiterons dans les 14 jours suivant la réception du vélo retourné.

Veuillez noter que les frais de retour seront déduits de votre remboursement, sauf si le retour est dû à un défaut de fabrication ou à un dommage survenu pendant le transport.

Si vous avez payé votre commande par carte de crédit, veuillez prévoir 2 à 3 jours ouvrables supplémentaires pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé, car les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre banque.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle. Nous sommes là pour vous aider et garantir votre satisfaction.

Courriel : support@eurobikesoutlet.com