Política de devolução e reembolso

Devoluções

Na EuroBikes Outlet, esforçamo-nos por proporcionar aos nossos clientes a melhor experiência de compra possível. Se, por qualquer motivo, não ficar completamente satisfeito com a sua compra, oferecemos uma política de devolução sem complicações.

Tem o direito de devolver qualquer bicicleta comprada no nosso sítio Web no prazo de 14 dias a contar da data de receção, desde que a bicicleta esteja no seu estado original, não utilizada e com todas as embalagens e etiquetas originais intactas.

Tenha em atenção que as bicicletas personalizadas não podem ser devolvidas, exceto se houver um defeito de fabrico ou danos durante o transporte.

Para iniciar uma devolução, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente com os detalhes da sua encomenda. A equipa de apoio ao cliente irá orientá-lo no processo de devolução e fornecer-lhe-á um número de autorização de devolução.

Assim que recebermos a bicicleta devolvida e verificarmos o seu estado, processaremos o seu reembolso. Os reembolsos serão efectuados através do método de pagamento original utilizado para a compra.

Reembolsos

Compreendemos que, por vezes, pode ser necessário efetuar um reembolso. Se for elegível para um reembolso, processá-lo-emos no prazo de 14 dias após a receção da bicicleta devolvida.

Tenha em atenção que o custo do envio da devolução será deduzido do seu reembolso, exceto se a devolução se dever a um defeito de fabrico ou a danos durante o transporte.

Se pagou a sua encomenda com um cartão de crédito, aguarde 2-3 dias úteis adicionais para que o reembolso apareça no seu extrato, uma vez que os tempos de processamento podem variar consoante o seu banco.

Contactar-nos

Se tiver alguma dúvida ou preocupação relativamente à nossa política de devolução e reembolso, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente. Estamos aqui para o ajudar e garantir a sua satisfação.

Email: su*****@eu*************.com